医 疗旅游是将旅游和健康服务结合起来的一种旅游形式。医 疗旅游人数已经上升到每年 数 百 万以上。2000年世界医 疗旅游业的总产值不足 百 亿 美元，而到了2005年已到200亿美元。近几年更是成为受追捧的旅游方式，其发展势头十分惊 人。


    医 疗旅游已成为增长快的一个新产业，是各国竞相争夺的新“版图”。马来西亚近年来凭借着自身优势异军突起，成为受瞩目的新星。


    在“2020马来西亚医 疗保健旅游年”的启动仪式上，马来西亚医 疗旅游理事会（MHTC）负责人自豪地展示了该国医 疗游取得成功的三个核 心要素：顶级的服务质量、方便快捷、可负担的医 疗价格。


    先是可负担的价格。“不是为富 人而准备”，这是马来西亚在价格层面对医 疗的定位。马来西亚的医 疗 价格是本地患者及外国医 疗游客均可负担的。据工作人员介绍，以全膝关节置换手术为例，马来西亚的手术费为7800美元（约合人民币5.4万元），韩国、泰国、新加坡则平均为1.6万美元（约合人民币11.1万元）。


    其次是顶级的服务质量。该理事会提出了“端至端”的服务概念。即马来西亚医 疗游的服务从游客出机舱口那一刻就已开始。MHTC在吉隆坡的两处国际机场均设有礼宾休息室，为医 疗旅游客提供机舱口接机服务、签证绿色通道，以及行李认领等服务。如有需求，还可提供翻译服务。


    再次是优异的医 疗资质。马来西亚对提供服务的医 疗机构有着严格的筛选标准。马来西亚有200多家获得认证的私立医院，但其中有73家私立医院是MHTC会员。此外，马来西亚的医 疗水平在国际社会也饱受好评，多家私立医院获得美国医 疗机构评审委员会（JCI）、澳大利亚医 疗服务标准委员会（ACHS）的资质认证。


    在保障机制方面，马来西亚医 疗游的价格与服务之所以能保持优势，与其相应的法律法规以及监督机制不无关系。一名MHTC工作人员表示，马来西亚1998年《私人医 疗保健和设施服务法》106条规定，若私立医院不遵守法律明确规定的价格表，则会被认定为犯罪。作为对1998年法的补充，马来西亚《2013年私营医 疗设施及服务（私营医院及其他私营医 疗设施）（修订）令》对收费上限有着详细、明确的规定。


    为保障服务质量，马来西亚还设置了监督机制。治疗结束后，病患不满意可进行投诉。若情节严重，马来西亚卫生部会组建小组开展调查。涉事医 疗机构则会面临执照被diao销的处罚。


    需要额外指出的一点是，马来西亚医 疗旅游业获得了政 府的大力支持。这是马来西亚区别于他国的优势。政 府出面主导，将马来西亚医 疗游作为国家品牌、名片对外进行推广，而这也是外界信任马来西亚的原因。同时，医 疗游的蓬勃发展也得益于政 府机构间相互支持的环境。诸如 财 政 部、卫生部、移民局都为医疗游这一行业的发展提供了大力支持。


    简而言之，高质量的服务、合理的收费、有效的监管维护了品牌形象，加之得到国家自上而下的扶持，马来西亚的医 疗游怎能不异军突起呢？